Баллы — это валюта программы лояльности «Х5 Клуба». Они начисляются на единый счёт клиента за покупки в сетях «Пятёрочка» и «Перекрёсток», за заказы в «Много лосося» и Vprok.ru. Баллы хранятся на едином счёте и списываются по курсу 10 баллов = 1 ₽.

В мобильном приложении во вкладке «Начисления» вы можете увидеть всю информацию по начисленным и списанным баллам за покупки в «Пятёрочке». Также актуальный баланс можно посмотреть на чеке после покупки.

Баллы начисляются в течение 48 часов после покупки. Если они так и не появились на вашем балансе, напишите нам любым способом, указанным в разделе «Связаться» мобильного приложения, или позвоните на горячую линию по номеру 8-800-555-55-05. Баллы «Х5 Клуба» не начисляются за покупки товаров по специальной цене, табака и табачной продукции, подарочных сертификатов и лотерейных билетов.

«Х5 Клуб» — это программа лояльности для торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток», сервиса готовой еды «Много лосося» и магазина Vprok.ru.
«X5 Клуб».

Программа даёт возможность получать до 1% кешбэка за покупки в сетях «Пятёрочка» и «Перекрёсток» и до 1,5% кешбэка в «Много лосося» и Vprok.ru, а также выбирать любимые категории с повышенным кешбэком до 20%.

Единая валюта программы лояльности — баллы «Х5 Клуба» — копится на вашем счёте, к которому привязаны все ваши карты лояльности. Один номер телефона — один счёт. Картой при этом можно пользоваться любой. Например, в «Перекрёстке» можно копить и списывать баллы по карте «Пятёрочки», и наоборот.

Пользуйтесь физической картой или виртуальной — в мобильном приложении «Пятёрочка» для начисления и списания баллов, а также применения скидок по карте.

С 2022 года «Выручай-карты» стали частью программы лояльности «Х5 Клуба». Вы по-прежнему можете пользоваться «Выручай-картой» для получения персональных предложений. Но если вы захотите выпустить новую карту, то вам выдадут уже карту «Х5 Клуба». Такие изменения позволили объединить программы лояльности «Пятёрочки», «Перекрёстка» и «Много лосося», чтобы вам было удобнее копить и списывать баллы.

Карта программы лояльности позволяет вам экономить, получать кешбэк за покупки и персональные предложения, которые подбираются специально для вас. Не забывайте сканировать карту лояльности при каждой покупке, чтобы воспользоваться персональным предложением.

Активировать нужно только пластиковую карту. Это можно сделать в мобильном приложении «Пятёрочка», предварительно создав учётную запись. Также вы можете позвонить на горячую линию по номеру 8-800-555-55-05 или написать нам — все способы указаны в разделе «Связаться» мобильного приложения.

Персональные предложения настраиваются автоматически на все карты лояльности, привязанные к вашему номеру телефона.

К одному номеру телефона может быть привязано несколько карт лояльности. Баланс баллов и наличие персональных предложений в таком случае будет единым для всех карт, можно пользоваться любой. Проверить, какие карты лояльности привязаны к номеру телефона, можно в мобильном приложении и в личном кабинете на сайте.

Полные правила программы лояльности опубликованы на сайте «Х5 Клуба».

Баллы — это валюта программы лояльности «Х5 Клуба». Они начисляются на единый счёт клиента за покупки в сетях «Пятёрочка» и «Перекрёсток», за заказы в «Много лосося» и Vprok.ru. Баллы хранятся на едином счёте и списываются по курсу 10 баллов = 1 ₽.

Баллы начисляются согласно условиям персональной акции. Приходите в «Пятёрочку», совершайте покупки и получайте баллы «Х5 Клуба» на вашу карту лояльности. Списать их можно в течение их срока действия на покупки согласно правилам программы лояльности.

Также баллы начисляются в размере вашего процента кешбэка. Например, если ваш кешбэк за покупки в «Пятёрочке» составляет 10%, а сумма вашей покупки составила 1000 ₽ за вычетом акционных товаров и товаров-исключений — значит, ваш кешбэк составит 1000 баллов (100 ₽).

Списание баллов «Х5 Клуба» происходит по курсу 10 баллов = 1 ₽. Но есть ограничения: в «Пятёрочке» можно списать до 50% стоимости покупки, но не более 2000 баллов.

В мобильном приложении во вкладке «Начисления» вы можете увидеть всю информацию по начисленным и списанным баллам за покупки в «Пятёрочке». Также актуальный баланс можно посмотреть на чеке после покупки.

Обычно баллы «Х5 Клуба» начисляются в течение 48 часов с момента покупки, иногда они могут быть начислены и в течение суток.

У каждого предложения может быть свой срок действия баллов. Информация об этом всегда указывается в описании акции.

Баллы начисляются в течение 48 часов после покупки. Если они так и не появились на вашем балансе, напишите нам любым способом, указанным в разделе «Связаться» мобильного приложения, или позвоните на горячую линию по номеру 8-800-555-55-05. Баллы не начисляются за покупки товаров по специальной цене, табака и табачной продукции, подарочных сертификатов и лотерейных билетов.

При заказе в приложении «Пятёрочка» вы получаете баллы за каждый заказ по тем же правилам, что и при покупках в магазине.

У каждого предложения может быть свой срок действия. Информация об этом всегда указывается в описании акции.

Если произошла ошибка при считывании пластиковой или виртуальной карты «X5 Клуба», позвоните на горячую линию по номеру 8-800-555-55-05 или напишите нам — все способы указаны в разделе «Связаться».

Баллы «Х5 Клуба» хранятся на вашем счёте, поэтому начислять и списывать их можно с любой из ваших карт. Если у вас есть другая карта «Пятёрочки» или «Перекрёстка», зарегистрированная на тот же номер телефона, используйте её.

Если дополнительной карты нет, выпустите виртуальную в приложении «Пятёрочки», «Перекрёстка» или на сайте «X5 Клуба». Обязательно укажите при выпуске тот же номер телефона, к которому была привязана утерянная карта, и вам снова будут доступны все накопленные баллы.

Утерянную карту нужно заблокировать, чтобы нашедший не получил доступ к вашему счёту. Для этого позвоните на горячую линию по номеру 8‑800‑555‑55‑05 или напишите нам — все способы указаны в разделе «Связаться».

Баллы «Х5 Клуба» начисляются в течение 48 часов после покупки. Если они так и не появились на вашем балансе, напишите нам любым способом, указанным в разделе «Связаться» мобильного приложения, или позвоните на горячую линию по номеру 8-800-555-55-05. Баллы не начисляются за покупки товаров по специальной цене, табака и табачной продукции, подарочных сертификатов и лотерейных билетов.

Если у вас остались вопросы по работе программы лояльности «Х5 Клуба» или возникли вопросы по работе мобильного приложения, вы можете написать в чат через раздел «Задайте свой вопрос» в мобильном приложении или позвонить на горячую линию: 8-800-555-55-05.